FAQ
Q
商品について
A
一つひとつ仕上げを手作業で行っています。
木の色味や木目等により多少の個体差がありますが、
素材が持つそれぞれの雰囲気として楽しんでいただけましたら幸いです。
Q
納期について
A
・雑貨商品については、ご入金確認後5営業日以内(土日祝日を除く)の発送を予定しております。
・受注生産の家具商品は、納期の詳細が決定後改めてご連絡を差し上げます。
Q
ギフトラッピングについて
A
・雑貨商品におきましては、すべて専用の箱にお入れした状態で発送いたします為
ギフトラッピングの追加は承っておりません。ご了承くださいませ。
・家具のラッピングは承ることができません。
Q
ご返品・キャンセルについて
A
・配送中の事故、ご注文のお間違い等によるご返品は承っておりません。
・原則としてご注文後のキャンセルはお断りさせていただいております。
Q
お支払いについて
A
・決済にかかる手数料が発生する場合お客様のご負担となりますので予めご了承ください。
・コンビニ決済、銀行振込みは、商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。
Q
商品を実際に見られる店舗について
A
現在、鎌倉にある日用品店 amanai 様にて[Kofu chair]と[にぎにぎ]の一部種類をお取扱いいただいております。
amanai
https://amanai.jp/
神奈川県 鎌倉市 由比ガ浜 3-1-2
ご希望がございましたら弊社工場(神奈川県横浜市内)にてご覧いただくことも可能です。
お気軽にお問い合わせください。